Terma & Syarat Online138 – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli Malaysia

1 Definisi & Interpretasi

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, definisi berikut terpakai melainkan konteks menghendaki tafsiran yang lain:

2 Kelayakan Ahli

Penggunaan platform Online138 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran. Online138 menolak keras mana-mana cubaan oleh individu bawah umur untuk menggunakan platform ini.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap Malaysia yang mengakses platform dari dalam Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai eksklusi diri yang telah memohon untuk dikecualikan daripada platform perjudian.
• Tidak mempunyai akaun Online138 lain yang aktif atau telah ditutup kerana pelanggaran terma.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun sahaja di Online138. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan akan mengakibatkan semua akaun berkaitan ditutup serta baki dikembalikan atau ditahan bergantung kepada keadaan.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang sah dan alamat e-mel yang aktif.
• Mengemaskini maklumat akaun anda dengan segera sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Tidak mendaftar menggunakan identiti orang lain, nama palsu atau maklumat rekaan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
• Bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

4 Deposit & Pembayaran

Online138 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (pindahan segera)
• FPX (Perbankan Internet) – Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Terma khusus berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Jumlah minimum deposit: RM 20 bagi setiap transaksi.
• Mata wang: Semua deposit dan transaksi dalam platform Online138 adalah dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR) sahaja.
• Masa pemprosesan: Deposit biasanya diproses dan dikreditkan dalam masa 30 saat. Dalam kes yang jarang berlaku, deposit mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Sekiranya deposit tidak dikreditkan selepas 30 minit, hubungi sokongan pelanggan dengan tangkapan skrin bukti transaksi.
• Ketepatan maklumat: Ahli bertanggungjawab memastikan semua butiran deposit adalah tepat. Online138 tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan deposit yang disebabkan oleh kesilapan ahli.
• Dana pihak ketiga: Deposit menggunakan akaun atau kad milik pihak ketiga adalah dilarang. Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri.

5 Pengeluaran Dana

Ahli boleh membuat permohonan pengeluaran dana pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah minimum pengeluaran: RM 50 bagi setiap permohonan.
• Kaedah pengeluaran: Dana hanya boleh dikeluarkan menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti deposit yang digunakan, atau ke akaun bank Malaysia yang telah disahkan atas nama ahli.
• Masa pemprosesan: Pengeluaran biasa diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam. Pengeluaran besar (melebihi RM 10,000) mungkin memerlukan 1 hingga 3 hari bekerja untuk semakan tambahan.
• Pengesahan KYC: Untuk pengeluaran melebihi RM 50,000, Online138 berhak meminta pengesahan identiti penuh (KYC) termasuk salinan MyKad dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan.
• Rollover belum selesai: Sekiranya terdapat kredit bonus aktif dengan rollover yang belum dipenuhi, baki bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan rollover diselesaikan. Dana deposit asal boleh dikeluarkan tetapi kredit bonus akan dibatalkan.

6 Bonus & Promosi

Online138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Satu bonus bagi satu tawaran: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli (atau isi rumah / alamat IP yang sama) melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan rollover: Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (keliling) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada kredit bonus boleh dikeluarkan. Keperluan rollover dinyatakan sebagai gandaan deposit atau bonus, contohnya 12x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah 12 kali nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh sah bonus: Kredit bonus dan rollover yang belum diselesaikan akan tamat tempoh selepas 30 hari dari tarikh pengaktifan melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.
• Penyalahgunaan bonus: Online138 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus termasuk pertaruhan lindung nilai (hedging), pertaruhan corak (pattern betting) dan kerjasama antara akaun. Sebarang penyalahgunaan yang disahkan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemenangan berkaitan.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Online138 — termasuk kasino langsung (baccarat, roulette, blackjack), slot jackpot, pertaruhan sukan dan e-sukan — tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang dipaparkan dalam antara muka setiap permainan.

Secara umum, prinsip berikut terpakai untuk semua permainan di Online138:

• Semua permainan kasino menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keputusan adalah rawak sepenuhnya.
• Keputusan yang dihasilkan oleh sistem permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas dan boleh disahkan.
• Dalam kes kegagalan teknikal seperti gangguan sambungan internet atau gangguan pelayan, pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan baki kredit akan dikembalikan.
• Online138 berhak menarik balik sebarang permainan daripada platform pada bila-bila masa atas sebab-sebab teknikal, pelesenan atau pematuhan tanpa notis awal.
• Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang ditetapkan oleh dealer adalah muktamad setelah pusingan ditutup. Sebarang pertikaian mesti dilaporkan dalam masa 24 jam kepada pasukan sokongan.

8 Tingkah Laku Dilarang

Ahli dilarang keras melakukan mana-mana perkara berikut dalam platform Online138:

• Menggunakan perisian robot, bot automatik, skrip atau sebarang kaedah automatik untuk berinteraksi dengan platform.
• Memanipulasi permainan melalui kerjasama dengan pemain lain, penggunaan berbilang akaun atau sebarang bentuk penipuan.
• Melakukan atau cuba melakukan pengubahan wang haram melalui platform.
• Menggunakan identiti palsu atau maklumat yang tidak tepat dalam mana-mana bahagian akaun.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan dalam sistem untuk keuntungan yang tidak adil — sebarang penemuan bug mestilah dilaporkan kepada pasukan sokongan dengan segera.
• Mengugut, menghina atau melakukan sebarang tingkah laku yang tidak sesuai terhadap kakitangan Online138 atau ahli lain.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang Online138 kepada orang awam.

9 Penutupan Akaun

Penutupan oleh Ahli: Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Online138. Baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan selesai dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja.

Penutupan oleh Online138: Kami berhak menutup atau menggantung akaun anda dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Ahli didapati berumur bawah 18 tahun.
• Permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang yang berwajib.
• Tempoh tidak aktif melebihi 24 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk.

Dalam kes penutupan atas sebab penipuan atau pelanggaran terma, baki akaun mungkin ditahan sementara penyiasatan dijalankan. Keputusan siasatan adalah muktamad.

10 Privasi & Perlindungan Data

Online138 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diuruskan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkas, Online138 berkomitmen untuk:

• Melindungi semua data peribadi ahli menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal yang bersesuaian.
• Tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan nyata anda.
• Hanya menggunakan maklumat anda untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau memohon penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang.

11 Permainan Bertanggungjawab

Online138 percaya bahawa hiburan kasino online seharusnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan terkawal. Kami menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab yang boleh diakses melalui tetapan akaun anda:

• Had Deposit Harian / Mingguan / Bulanan: Tetapkan had berapa banyak yang anda boleh depositkan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh tertentu. Sistem akan menghalang pertaruhan selanjutnya apabila had dicapai.
• Had Sesi Bermain: Hadkan tempoh masa yang anda boleh bermain dalam satu sesi berterusan.
• Eksklusi Diri Sementara: Blok akses ke akaun anda selama 30 hari, 3 bulan atau 6 bulan.
• Eksklusi Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan perlu berbuat demikian.

Sekiranya anda atau orang yang anda sayangi mempunyai masalah berkaitan perjudian, sila hubungi Talian Kasih 15999 atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

12 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan, Online138 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kehilangan keuntungan yang dijangkakan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan infrastruktur internet, bencana alam atau tindakan pihak ketiga.
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Ketepatan atau kesempurnaan maklumat yang disediakan di dalam platform untuk tujuan rujukan sahaja.

Liabiliti maksimum Online138 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.

13 Harta Intelek

Semua kandungan di platform Online138 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, tanda dagangan, reka bentuk antara muka, teks, imej, grafik, perisian dan kod sumber — adalah hak milik eksklusif Online138 dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek Malaysia.

Ahli dilarang untuk:

• Menyalin, mengedar, menerbit semula atau mengubah suai sebarang kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada Online138.
• Menggunakan nama dagangan, logo atau tanda dagangan Online138 tanpa kebenaran nyata untuk sebarang tujuan komersial.
• Mencipta karya terbitan daripada kandungan platform untuk tujuan yang tidak dibenarkan.

14 Pindaan Terma

Online138 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web.

Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Kesinambungan penggunaan platform selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

15 Undang-Undang Berkaitan & Bidang Kuasa

Terma & Syarat ini ditafsir dan ditadbir mengikut undang-undang yang berkaitan dan peraturan pelesenan yang terpakai bagi platform Online138. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat pertama: Penyelesaian secara langsung melalui pasukan sokongan pelanggan Online138 dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
• Peringkat kedua: Sekiranya penyelesaian tidak dicapai, perkara akan dirujuk kepada pihak pengantara yang dilantik bersama oleh kedua-dua pihak.
• Peringkat ketiga: Sekiranya pengantaraan gagal, perkara boleh dibawa ke hadapan badan timbang tara yang berwajib.

Online138 berkomitmen untuk menyelesaikan sebarang pertikaian dengan cara yang adil, telus dan dalam tempoh yang munasabah. Kepuasan ahli adalah keutamaan kami dan kami akan sentiasa berusaha untuk mencari penyelesaian yang memuaskan kedua-dua pihak.