Adakah Online138 menjual atau berkongsi data peribadi saya dengan pengiklan?

Tidak sama sekali. Online138 tidak pernah menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada mana-mana pengiklan atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial tanpa persetujuan nyata anda. Data peribadi anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran (seperti Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay) semasa pemprosesan transaksi, penyedia permainan untuk menyampaikan pengalaman bermain, dan pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang. Semua perkongsian data ini dilakukan di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat dan terhad kepada maklumat yang diperlukan sahaja.

Bagaimana cara saya memohon untuk melihat atau menghapuskan data peribadi saya di Online138?

Untuk memohon akses kepada data peribadi anda atau memohon penghapusan data, hantar e-mel kepada support@online138.biz dengan subjek "Permintaan Data Peribadi – [Nama Pengguna Anda]". Nyatakan jenis permintaan anda (akses, pembetulan atau penghapusan) dan maklumat akaun yang berkaitan. Pasukan Privasi kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses permintaan. Permintaan akses akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Perlu diingat bahawa penghapusan data mungkin tidak dapat dilakukan sepenuhnya untuk rekod yang perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan undang-undang seperti rekod transaksi kewangan selama tujuh tahun yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun Online138?

Apabila anda menutup akaun Online138, data peribadi anda tidak dihapuskan serta-merta kerana kami mempunyai kewajipan undang-undang untuk mengekalkan rekod tertentu. Rekod transaksi kewangan dikekalkan selama minimum tujuh tahun selaras dengan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia. Data KYC dikekalkan selama minimum lima tahun selepas penutupan akaun. Rekod komunikasi sokongan dikekalkan selama tiga tahun. Selepas tempoh pengekalan yang ditetapkan, semua data anda akan dihapuskan atau dianonymkan secara selamat. Akaun yang ditutup tidak akan digunakan untuk sebarang aktiviti pemasaran atau komunikasi promosi.

Adakah maklumat kad bank atau eWallet saya disimpan oleh Online138?

Online138 tidak menyimpan maklumat lengkap kad bank atau butiran log masuk eWallet anda seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow atau Boost. Apabila anda melakukan transaksi melalui kaedah pembayaran ini, anda diarahkan ke halaman pembayaran selamat pembekal berkenaan untuk melengkapkan transaksi — maklumat sensitif tersebut diuruskan sepenuhnya oleh penyedia pembayaran yang berlesen dan mengikut piawaian keselamatan mereka. Yang kami simpan hanyalah rekod transaksi (jumlah, masa, status dan kaedah yang digunakan) untuk tujuan rekod kewangan dan sokongan pelanggan. Data ini dienkripsi dan dilindungi di bawah dasar pengekalan data kami.

Bagaimana saya boleh berhenti menerima e-mel promosi daripada Online138?

Terdapat dua cara mudah untuk berhenti menerima e-mel promosi daripada Online138. Pertama, log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Akaun, kemudian bahagian Notifikasi, dan nyahaktifkan pilihan penerimaan e-mel promosi dan pemasaran. Perubahan akan berkuat kuasa dalam masa 48 jam. Kedua, klik pautan "Berhenti Melanggan" (Unsubscribe) yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel promosi yang kami hantar. Sila ambil perhatian bahawa berhenti menerima e-mel promosi tidak akan menghentikan e-mel transaksi penting seperti pengesahan deposit, notifikasi pengeluaran dan notis keselamatan akaun — e-mel jenis ini adalah penting untuk keselamatan akaun anda dan tidak boleh dinyahaktifkan.

Dasar Privasi Online138 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Notis Penting: Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Online138 mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami di https://online138.biz. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sila baca dengan teliti dan hubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan.

1 Pendahuluan

Online138 ("kami", "platform") mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi dengan sangat serius. Kami memahami bahawa kepercayaan ahli kami adalah aset yang paling berharga, dan kepercayaan itu hanya boleh dipelihara apabila kami menguruskan data peribadi anda dengan penuh integriti dan ketelusan.

Dasar Privasi ini disusun selaras dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa berkaitan perlindungan data. Ia terpakai kepada semua individu yang menggunakan platform Online138 — sama ada sebagai pelawat, ahli berdaftar mahupun ahli VIP.

Setiap kali anda mendaftar akaun, melakukan deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow atau GrabPay, bermain di meja kasino langsung, menuntut bonus atau menghubungi pasukan sokongan kami, data peribadi anda mungkin dikumpulkan dan diproses mengikut terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Pengawal Data: Pengawal data bagi maklumat peribadi anda yang dikumpulkan melalui platform Online138 adalah syarikat yang mengendalikan platform Online138. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, sila hubungi Pegawai Privasi kami di support@online138.biz dengan subjek "Pertanyaan Privasi".

2 Jenis Data Peribadi yang Dikumpulkan

Online138 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang mungkin kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat Spesifik	Kewajipan
Data Pengenalan	Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, kewarganegaraan	Wajib
Data Hubungan	Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat kediaman	Wajib
Data Akaun	Nama pengguna, kata laluan (tersimpan dalam format hash), soalan keselamatan	Wajib
Data Kewangan	Kaedah pembayaran (TNG, DuitNow, GrabPay, FPX), sejarah transaksi deposit dan pengeluaran	Wajib
Data Aktiviti	Sejarah permainan, rekod pertaruhan, kemenangan dan kerugian, corak penggunaan platform	Automatik
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, maklumat kuki	Automatik
Data Komunikasi	Rekod LiveChat, e-mel sokongan, mesej WhatsApp, maklum balas dan aduan	Apabila berkenaan

Online138 tidak mengumpulkan data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau rekod jenayah melainkan ia diperlukan secara khusus untuk tujuan pematuhan undang-undang yang ditetapkan.

3 Cara Kami Mengumpulkan Data

Data peribadi anda dikumpulkan oleh Online138 melalui saluran-saluran berikut:

Pendaftaran Akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran di Online138 dengan nama, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat lain yang diperlukan.
Transaksi Kewangan: Apabila anda melakukan deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks atau FPX — maklumat transaksi termasuk jumlah, masa dan kaedah pembayaran direkodkan.
Penggunaan Platform: Secara automatik semasa anda menggunakan platform — termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, masa sesi, meja yang dilawati dan ciri yang digunakan.
Pengesahan Identiti (KYC): Apabila anda diminta mengemukakan dokumen pengesahan seperti salinan MyKad atau bukti alamat kediaman untuk tujuan pengesahan akaun atau pemprosesan pengeluaran besar.
Interaksi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui LiveChat, WhatsApp atau e-mel — kandungan komunikasi tersebut mungkin direkodkan untuk tujuan kualiti dan rujukan.
Kuki dan Teknologi Penjejakan: Melalui kuki, piksel web dan teknologi penjejakan serupa yang dipasang di platform — yang membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Online138 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan yang sah dan munasabah berikut:

Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli, mengesahkan identiti, memproses permintaan tetapan semula kata laluan dan memastikan keselamatan akaun anda.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dana, mengesahkan transaksi kewangan dan memastikan kepatuhan kepada prosedur anti pengubahan wang haram (AML).
Penyampaian Perkhidmatan: Memberikan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan platform Online138 termasuk kasino langsung, slot jackpot, pertaruhan sukan dan e-sukan.
Program Bonus dan Promosi: Mengurus kelayakan bonus, mengira rollover, mengkreditkan rebat kasino dan menguruskan program VIP berdasarkan aktiviti dan sejarah pertaruhan anda.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, pengemaskinian platform dan perubahan dasar yang menjejaskan anda.
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab dan menguatkuasakan had yang telah anda tetapkan sendiri.
Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila diperlukan.
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan bonus dan aktiviti haram lain di platform.
Analisis dan Penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik reka bentuk platform, menambah permainan baharu dan meningkatkan pengalaman pengguna keseluruhan.

Pemasaran Langsung: Online138 mungkin menggunakan e-mel atau nombor telefon anda untuk menghantar tawaran promosi dan maklumat bonus yang relevan. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran ini pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan notifikasi dalam tetapan akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan kami.

5 Perkongsian dan Pendedahan Data

Online138 tidak menjual atau menyewakan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

Pembekal Pembayaran: Apabila anda melakukan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, Maybank2u, CIMB Clicks atau FPX — maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran berkenaan untuk memproses transaksi anda. Pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan kami.
Penyedia Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga (seperti penyedia permainan kasino langsung dan slot) mungkin menerima data aktiviti permainan yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang berfungsi dan adil. Data ini dihadkan kepada maklumat teknikal yang diperlukan sahaja.
Pihak Berkuasa Undang-Undang: Online138 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
Perkhidmatan Pengauditan: Badan pengaudit bebas yang mengesahkan keadilan permainan dan pematuhan platform kami mungkin diberikan akses terhad kepada data yang diperlukan untuk menjalankan audit mereka — semua di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset Online138, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya situasi ini berlaku.

Jaminan Kontrak: Semua pihak ketiga yang menerima data ahli Online138 terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat, memastikan mereka hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dibenarkan dan melindunginya dengan tahap keselamatan yang setara dengan standard Online138.

6 Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi ahli adalah keutamaan teknikal dan operasi tertinggi di Online138. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi data anda:

Enkripsi Transit: Semua data yang dihantar antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan kami dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi SSL 256-bit.
Enkripsi Simpanan: Data sensitif termasuk kata laluan (disimpan sebagai hash satu hala yang tidak boleh diterbalikkan), butiran pembayaran dan maklumat pengenalan dienkripsi semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data ahli dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dengan rekod audit yang lengkap bagi setiap akses.
Pengimejan Dua Faktor: Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun Online138 anda sebagai lapisan keselamatan tambahan yang sangat disyorkan.
Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan ancaman siber beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan yang melibatkan data ahli.
Ujian Penetrasi Berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan dalam sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

Tanggungjawab Bersama: Walaupun Online138 melakukan segala yang mungkin untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda. Pastikan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan menghubungi kami segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

7 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Online138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa antara muka, tetapan meja permainan dan pilihan paparan untuk memastikan pengalaman yang konsisten setiap kali anda log masuk.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform secara agregat — halaman mana yang paling banyak dilawati, permainan mana yang paling popular dan di mana masalah teknikal mungkin berlaku. Data ini digunakan untuk menambah baik platform.
Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti penipuan, percubaan log masuk yang mencurigakan dan corak penggunaan yang tidak normal untuk melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Online138.

8 Pengekalan Data

Online138 menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan memenuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan:

Data Akaun Aktif: Selama akaun anda kekal aktif dan selepas itu mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.
Rekod Transaksi Kewangan: Minimum tujuh (7) tahun dari tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram Malaysia.
Rekod Komunikasi Sokongan: Tiga (3) tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
Data KYC: Selama tempoh keahlian aktif dan minimum lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan AML/KYC.
Log Teknikal: Dua belas (12) bulan untuk tujuan pemantauan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Selepas tempoh pengekalan yang ditetapkan, data akan dihapuskan atau dianonymkan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan semula dengan anda.

9 Hak-Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Online138:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permohonan boleh dikemukakan melalui e-mel kepada pasukan sokongan kami dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Sekiranya data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan. Kemaskini mudah boleh dilakukan terus dalam tetapan akaun anda atau melalui sokongan pelanggan.

Hak Penghapusan

Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang.

Hak Pembantahan

Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung. Setelah bantahan diterima, kami akan berhenti menggunakan data anda untuk tujuan tersebut dengan segera.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh memohon untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin (seperti JSON atau CSV) untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain apabila relevan.

Hak Sekatan Pemprosesan

Dalam situasi tertentu, anda boleh memohon agar kami mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda — contohnya semasa pertikaian tentang ketepatan data sedang diselesaikan.

10 Data Kanak-Kanak

Platform Online138 dihadkan secara ketat kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpulkan melalui platform kami, kami akan mengambil tindakan berikut dengan segera:

Menggantung akaun berkenaan serta-merta sementara siasatan dijalankan.
Menghapuskan semua data peribadi individu tersebut daripada sistem kami.
Memulangkan sebarang baki dana yang sah kepada kaedah pembayaran yang digunakan.
Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diperlukan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka yang bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform Online138 diminta untuk menghubungi kami segera melalui e-mel di support@online138.biz untuk tindakan segera.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

Online138 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa setelah versi terkini diterbitkan di laman web ini.

Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda — Online138 berkomitmen untuk:

Mengemas kini tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.
Menghantar notifikasi melalui e-mel atau notifikasi dalam platform kepada semua ahli aktif sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform tentang pindaan yang sedang berlaku.

Semakan Berkala: Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Kesinambungan penggunaan platform selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

12 Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: support@online138.biz dengan subjek "Pertanyaan Privasi – [Nama Pengguna Anda]"
LiveChat: Tersedia 24 jam sehari melalui platform Online138 — nyatakan bahawa pertanyaan anda adalah berkaitan privasi data untuk dihalakan kepada kakitangan yang bertanggungjawab.
WhatsApp: Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp yang tertera dalam platform untuk pertanyaan yang memerlukan tindak balas segera.

Kami berkomitmen untuk memberikan respons terhadap semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa tiga (3) hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan dalaman, tempoh respons penuh adalah dalam masa 21 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi, Kementerian Komunikasi Malaysia yang merupakan pihak berkuasa yang bertanggungjawab mengawal selia pematuhan PDPA di Malaysia.

Nota Akhir: Dasar Privasi Online138 ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. Untuk keselamatan dan privasi optimum semasa menggunakan platform kami, kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan pengesahan dua faktor dan menyemak aktiviti akaun anda secara berkala. Jangan sesekali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa — termasuk kakitangan Online138 yang tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran.

Dasar Privasi Online138 – Komitmen Perlindungan Data Ahli Malaysia

Enam Prinsip Perlindungan Data Online138

Enkripsi Data Peringkat Tinggi

Penyimpanan Data yang Selamat

Kawalan Data di Tangan Anda

Tiada Penjualan Data kepada Pihak Ketiga

Pematuhan Akta Perlindungan Data Peribadi

Notifikasi Pelanggaran Data Segera

Isi Kandungan