❓ Soalan Lazim Online138 – semua jawapan untuk ahli Malaysia ada di sini 💳 Deposit via Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay – wang masuk dalam 30 saat sahaja 🎁 Bonus Selamat Datang sehingga RM 500 – daftar percuma & tuntut hari ini ⚡ Pengeluaran diproses dalam 30 minit – terus ke akaun bank Malaysia anda 🛡️ Platform selamat SSL 256-bit – bermain dengan tenang setiap masa 🏆 Lebih 500,000 ahli Malaysia aktif – sertai komuniti terbesar hari ini ❓ Soalan Lazim Online138 – semua jawapan untuk ahli Malaysia ada di sini 💳 Deposit via Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay – wang masuk dalam 30 saat sahaja 🎁 Bonus Selamat Datang sehingga RM 500 – daftar percuma & tuntut hari ini ⚡ Pengeluaran diproses dalam 30 minit – terus ke akaun bank Malaysia anda 🛡️ Platform selamat SSL 256-bit – bermain dengan tenang setiap masa 🏆 Lebih 500,000 ahli Malaysia aktif – sertai komuniti terbesar hari ini
Soalan Lazim  ·  7 Kategori  ·  40+ Soalan

Soalan Lazim Online138 – Jawapan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Semua soalan yang kerap ditanya oleh ahli Online138 di Malaysia telah kami kumpulkan dan jawab dengan jelas di sini. Dari cara daftar, kaedah deposit, proses pengeluaran hingga promosi bonus — cari jawapan anda dalam masa beberapa saat.

40+ Soalan
Dijawab dengan terperinci
7 Kategori
Tersusun & mudah cari
Carian Pantas
Taip & terus jumpa
Sokongan 24/7
Jika tiada jawapan di sini
40+
Soalan & Jawapan
7
Kategori Topik
24/7
Sokongan LiveChat
RM20
Deposit Minimum

Dapatkan Jawapan dalam Masa Beberapa Saat

FAQ Online138 direka khas untuk membantu ahli Malaysia mendapat jawapan segera tanpa perlu menunggu respons sokongan pelanggan.

Jawapan Segera Tanpa Menunggu

Daripada menunggu respons LiveChat atau e-mel, semak FAQ ini dahulu. Majoriti soalan yang dikemukakan kepada pasukan sokongan Online138 setiap hari telah pun dijawab di sini — dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami oleh semua peringkat umur.

Tersusun Mengikut Kategori

FAQ Online138 dibahagikan kepada tujuh kategori utama — Akaun & Pendaftaran, Deposit & Pengeluaran, Bonus & Promosi, Permainan, Keselamatan, Telefon Mudah Alih dan Permainan Bertanggungjawab. Klik kategori yang berkaitan dan terus jumpa jawapan yang anda cari.

Dalam Bahasa Malaysia yang Jelas

Semua jawapan ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami, tanpa jargon teknikal yang membingungkan. Kami memastikan setiap jawapan memberikan maklumat yang cukup untuk anda ambil tindakan sendiri — tanpa perlu meneka atau bertanya semula.

Dikemas Kini Secara Berkala

Pasukan Online138 mengemas kini FAQ ini setiap kali terdapat perubahan dasar, kadar, atau prosedur baharu. Anda boleh bergantung pada jawapan di sini sebagai maklumat terkini dan tepat — tidak seperti maklumat dari sumber tidak rasmi yang mungkin sudah lapuk.

Pautan Terus ke Halaman Berkaitan

Setiap jawapan dalam FAQ ini menyertakan pautan terus ke halaman atau tetapan yang berkaitan dalam platform Online138. Ini menjimatkan masa anda daripada perlu mencari sendiri — klik pautan dan anda terus dibawa ke tempat yang betul untuk mengambil tindakan.

Sokongan Lanjut Jika Perlu

Jika soalan anda tidak terjawab dalam FAQ ini, pasukan LiveChat Online138 sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Klik butang LiveChat di sudut bawah skrin atau hubungi kami melalui e-mel di support@online138.biz — respons dalam masa kurang 2 minit.

Cari Soalan dengan Cepat

Taip kata kunci seperti "Touch 'n Go", "kata laluan" atau "bonus" untuk mencari jawapan dengan pantas.

Tiada soalan yang sepadan dengan carian anda. Cuba kata kunci lain atau hubungi sokongan kami.

Akaun & Pendaftaran

6 soalan

Pendaftaran akaun Online138 adalah percuma dan mengambil masa kurang daripada 3 minit. Pergi ke halaman Daftar, isi borang dengan nama penuh (seperti dalam MyKad), nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, nama pengguna dan kata laluan. Setelah menghantar borang, kod OTP akan dihantar ke nombor telefon anda untuk pengesahan. Masukkan kod OTP dan akaun anda terus aktif. Langkah seterusnya adalah membuat deposit pertama minimum RM 20 untuk mula bermain dan layak menuntut Bonus Selamat Datang sehingga RM 500.

Had umur minimum untuk mendaftar dan menggunakan platform Online138 adalah 18 tahun. Semasa mendaftarkan akaun, anda dikehendaki mengesahkan bahawa anda berumur 18 tahun ke atas. Online138 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa dan akan menutup sebarang akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur. Platform ini adalah untuk hiburan orang dewasa di Malaysia sahaja.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di Online138. Pemilikan berbilang akaun menggunakan nombor telefon, alamat e-mel, nombor bank atau peranti yang sama adalah melanggar Terma & Syarat Online138 dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung serta baki dikepung sehingga siasatan selesai. Jika anda mempunyai masalah dengan akaun sedia ada, hubungi sokongan kami untuk bantuan — jangan buat akaun baharu.

Anda boleh log masuk ke akaun Online138 menggunakan nombor telefon Malaysia yang didaftarkan sebagai alternatif kepada nama pengguna. Pergi ke halaman Log Masuk dan masukkan nombor telefon anda dalam format 01X-XXXXXXXX di medan "Nama Pengguna atau Nombor Telefon". Jika anda turut terlupa nombor telefon yang didaftarkan, hubungi sokongan LiveChat kami 24/7 dengan menyatakan nama penuh dan e-mel yang didaftarkan untuk bantuan pengesahan identiti.

Beberapa maklumat boleh dikemas kini manakala yang lain adalah tetap. Nama pengguna tidak boleh ditukar selepas pendaftaran diluluskan. Nombor telefon dan alamat e-mel boleh dikemas kini melalui tetapan akaun dengan proses pengesahan OTP. Nama penuh hanya boleh diperbetulkan jika terdapat kesilapan taip — perubahan kepada nama yang berbeza sepenuhnya memerlukan pengesahan dokumen MyKad dan kelulusan pasukan pematuhan. Hubungi sokongan kami untuk bantuan perubahan maklumat.

Untuk menutup akaun Online138, anda boleh menggunakan ciri Eksklusi Diri Kekal yang terdapat dalam tetapan Permainan Bertanggungjawab akaun anda — ini akan menutup akaun anda secara kekal. Sebagai alternatif, hubungi pasukan sokongan LiveChat atau e-mel support@online138.biz dengan permintaan penutupan akaun bertulis. Pastikan anda mengeluarkan semua baki dalam akaun sebelum penutupan. Permohonan penutupan akan diproses dalam masa 1–3 hari bekerja selepas pengesahan identiti dilakukan.

Deposit & Pengeluaran

7 soalan

Online138 menyokong pelbagai kaedah deposit tempatan Malaysia:
  • eWallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
  • Pindahan Bank Segera: DuitNow
  • Perbankan Internet (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, Bank Islam, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank dan semua bank utama Malaysia yang menyokong FPX
Semua transaksi adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Deposit minimum adalah RM 20 untuk semua kaedah. Dana biasanya dikreditkan dalam masa 30 saat hingga 5 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.

Masa pemprosesan deposit berbeza mengikut kaedah pembayaran:
  • Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay: Hampir serta-merta, biasanya dalam masa 30 saat hingga 2 minit.
  • DuitNow: Dalam masa 30 saat hingga 5 minit.
  • FPX (perbankan internet): Dalam masa 1 hingga 15 minit bergantung kepada respons sistem bank anda.
Jika deposit anda tidak dikreditkan selepas 30 minit, simpan tangkapan skrin bukti bayaran dan hubungi sokongan LiveChat 24 jam dengan menyertakan maklumat tersebut untuk siasatan segera.

Deposit minimum di Online138 adalah RM 20 untuk semua kaedah pembayaran. Had deposit maksimum berbeza mengikut kaedah dan peringkat VIP ahli. Sebagai panduan umum, had deposit harian untuk ahli biasa adalah RM 10,000 melalui eWallet dan RM 30,000 melalui FPX. Ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi. Jika anda perlu deposit melebihi had standard, hubungi sokongan kami untuk perbincangan. Ingat juga bahawa anda boleh menetapkan had deposit sendiri yang lebih rendah melalui ciri Permainan Bertanggungjawab dalam tetapan akaun anda.

Untuk membuat pengeluaran, log masuk ke akaun Online138 anda dan pergi ke bahagian "Dompet" atau "Transaksi". Pilih "Pengeluaran", masukkan jumlah yang ingin dikeluarkan, pilih kaedah pengeluaran (akaun bank Malaysia atau eWallet) dan masukkan butiran akaun penerima. Pengeluaran minimum adalah RM 50. Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam pada waktu puncak. Pastikan nama akaun bank atau eWallet yang anda daftarkan untuk pengeluaran adalah sama dengan nama penuh dalam akaun Online138 anda untuk mengelakkan kelewatan.

Terdapat beberapa sebab yang boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran:
  • Pengesahan KYC yang belum selesai: Jika ini adalah pengeluaran pertama anda atau melebihi ambang tertentu, pasukan pematuhan kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan.
  • Syarat rollover belum dipenuhi: Jika anda mempunyai bonus aktif, rollover yang ditetapkan mesti diselesaikan dahulu sebelum pengeluaran dibenarkan.
  • Maklumat akaun tidak sepadan: Nama penerima mesti sama dengan nama penuh dalam akaun Online138.
  • Waktu puncak: Pada hujung minggu atau waktu tertentu, masa pemprosesan mungkin sedikit lebih panjang dari biasa.
Jika pengeluaran anda masih belum diproses selepas 4 jam, hubungi sokongan LiveChat kami dengan nombor rujukan transaksi.

Pengeluaran minimum di Online138 adalah RM 50 setiap transaksi. Had pengeluaran harian untuk ahli biasa adalah RM 30,000. Ahli VIP Silver, Gold dan Diamond menikmati had pengeluaran harian yang jauh lebih tinggi — sehingga RM 100,000 atau lebih bergantung kepada peringkat VIP. Tiada had bilangan transaksi pengeluaran sehari selagi jumlah keseluruhan tidak melebihi had harian yang ditetapkan untuk peringkat akaun anda.

Jangan panik. Ini adalah situasi yang boleh diselesaikan. Ikuti langkah berikut:
  • Ambil tangkapan skrin yang jelas dari aplikasi bank atau eWallet anda yang menunjukkan transaksi, jumlah, masa, tarikh dan nombor rujukan.
  • Log masuk ke akaun Online138 dan semak bahagian "Sejarah Deposit" untuk memastikan ia benar-benar tidak dikreditkan.
  • Hubungi sokongan LiveChat Online138 24 jam dan sertakan tangkapan skrin bukti bayaran, nombor rujukan transaksi, jumlah dan masa transaksi.
  • Pasukan kewangan kami akan mengesahkan dengan pihak pemproses bayaran dan deposit yang sah akan dikreditkan secara manual dalam masa 1–4 jam bekerja.
Simpan semua bukti transaksi sehingga isu diselesaikan sepenuhnya.

Bonus & Promosi

6 soalan

Bonus Selamat Datang Online138 adalah eksklusif untuk ahli baharu yang baru mendaftar. Setelah anda membuat deposit pertama anda, log masuk ke akaun dan pergi ke halaman Bonus Selamat Datang atau bahagian "Promosi" dalam menu akaun. Klik "Tuntut Bonus" dan kredit bonus akan ditambah ke akaun anda secara automatik dalam beberapa minit. Bonus ini tertakluk kepada syarat rollover — semak halaman Bonus Selamat Datang untuk terma penuh dan terkini. Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.

Syarat rollover adalah jumlah pertaruhan yang perlu anda selesaikan sebelum wang bonus boleh dikeluarkan. Ini adalah amalan standard industri kasino online untuk mencegah penyalahgunaan bonus. Contoh mudah: Jika anda menerima bonus RM 100 dengan syarat rollover 12x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 1,200 (RM 100 × 12) sebelum baki bonus layak untuk dikeluarkan. Kemajuan rollover anda boleh disemak dalam bahagian "Bonus Aktif" di dashboard akaun. Rollover biasanya perlu diselesaikan dalam tempoh 30 hari dari tarikh bonus diaktifkan. Semak terma setiap promosi untuk syarat rollover yang spesifik kerana ia mungkin berbeza antara promosi.

Online138 menawarkan pelbagai promosi berterusan untuk ahli sedia ada, termasuk:
  • Rebat Slot Harian/Mingguan: Peratusan daripada jumlah pertaruhan slot dikembalikan sebagai kredit percuma.
  • Bonus Reload Deposit: Bonus tambahan apabila anda membuat deposit sekali lagi pada hari atau minggu tertentu.
  • Cashback Kerugian: Peratusan daripada kerugian bersih mingguan dikembalikan sebagai kredit.
  • Cabaran Jackpot: Menang hadiah tambahan apabila mencapai kemenangan tertentu dalam permainan jackpot.
  • Promosi Sukan: Tawaran khas semasa musim EPL, Liga Super Malaysia atau kejohanan badminton besar.
Semak halaman Promosi setiap Isnin untuk tawaran terkini minggu ini.

Jika syarat rollover tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan (biasanya 30 hari), bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan luput dan dialih keluar dari akaun secara automatik. Wang asal yang anda depositkan tidak terjejas — hanya jumlah bonus tambahan yang akan dialih keluar. Baki boleh dikeluarkan seperti biasa selepas bonus luput. Adalah disyorkan untuk semak status bonus dan kemajuan rollover secara berkala dalam bahagian "Bonus Aktif" akaun anda sebelum tarikh tamat tempoh.

Ya, Online138 mempunyai program rujukan di mana rakan-rakan anda yang sudah menjadi ahli boleh berkongsi kod rujukan mereka dengan anda. Semasa mendaftar, masukkan kod rujukan dalam medan "Kod Rujukan (jika ada)" di borang pendaftaran. Kedua-dua pihak — anda sebagai ahli baharu dan rakan yang merujuk — akan menerima manfaat mengikut syarat program rujukan semasa. Jika anda mendaftar tanpa kod rujukan, anda masih layak untuk Bonus Selamat Datang standard — kod rujukan hanya memberikan manfaat tambahan, bukan syarat wajib untuk bonus asas.

Program VIP Online138 terbahagi kepada empat peringkat — Ahli Biasa, VIP Silver, VIP Gold dan VIP Diamond. Kemajuan ke peringkat lebih tinggi adalah automatik berdasarkan jumlah pertaruhan terkumpul. Faedah mengikut peringkat:
  • VIP Silver: Rebat tunai mingguan ditingkatkan, had pengeluaran lebih tinggi, keutamaan sokongan pelanggan.
  • VIP Gold: Bonus reload eksklusif, pengurus akaun peribadi, had pengeluaran sehingga RM 100,000 sehari.
  • VIP Diamond: Tawaran disesuaikan peribadi, akses awal ke permainan baharu, had pengeluaran premium, jemputan ke acara eksklusif.
Semak status VIP terkini anda dalam profil akaun untuk melihat kemajuan ke peringkat seterusnya.

Permainan

6 soalan

Online138 menawarkan lebih daripada 500 permainan yang merangkumi pelbagai kategori:
  • Slot: Ratusan slot video dan slot jackpot progresif dari pembekal permainan terkemuka dunia.
  • Live Casino: Meja baccarat, roulette, blackjack dan sic bo langsung dengan wakil peniaga sebenar dalam masa nyata.
  • Pertaruhan Sukan: Bola sepak (EPL, Liga Super Malaysia, UEFA Champions League), badminton, tenis, e-sukan dan lebih banyak sukan.
  • Jackpot Progresif: Slot dengan hadiah kumulatif yang meningkat sehingga bernilai jutaan ringgit.
  • Permainan Meja: Pelbagai variasi poker, andar bahar, dan permainan meja lain.
Permainan baharu ditambah setiap minggu. Semak halaman Permainan Popular untuk melihat permainan yang trending minggu ini.

Ya. Semua permainan di Online138 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh pihak audit pihak ketiga yang bertauliah. RNG memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi atau corak yang boleh diramal. Untuk permainan live casino, meja peniaga langsung menggunakan kad fizikal dan dadu sebenar yang dirakam secara langsung — setiap pusingan adalah bebas dari pusingan sebelumnya. Online138 beroperasi di bawah lesen rasmi yang mewajibkan pematuhan standard permainan yang adil.

Jackpot progresif adalah hadiah kumulatif yang tumbuh sedikit demi sedikit daripada setiap pertaruhan yang dibuat pada slot tersebut oleh semua pemain di seluruh rangkaian. Semakin ramai orang bermain, semakin besar hadiah jackpot terkumpul. Untuk memenangi jackpot progresif, anda biasanya perlu mendarat kombinasi simbol jackpot yang ditetapkan, yang biasanya berlaku secara rawak. Sesetengah jackpot memerlukan pertaruhan maksimum untuk layak memenangi hadiah penuh. Semak halaman Jackpot untuk melihat senarai jackpot semasa dengan nilai terkini secara langsung.

Ya, setiap meja live casino mempunyai had pertaruhan tersendiri. Had pertaruhan minimum untuk meja baccarat standard di Online138 biasanya bermula dari RM 5 hingga RM 20 setiap tangan bergantung kepada meja. Had maksimum pula berbeza antara RM 5,000 hingga RM 50,000 untuk meja biasa, dengan meja VIP menawarkan had yang lebih tinggi. Had pertaruhan yang tepat dipaparkan dengan jelas pada skrin sebelum anda menyertai sebarang meja. Semak halaman Baccarat untuk maklumat lanjut tentang meja baccarat online kami.

Ya, Online138 menyediakan platform pertaruhan sukan yang komprehensif yang merangkumi perlawanan Liga Super Malaysia, EPL (English Premier League), FA Cup Malaysia, UEFA Champions League, La Liga, Bundesliga dan banyak lagi liga bola sepak utama dunia. Selain bola sepak, kami juga menawarkan pertaruhan pada badminton (termasuk kejohanan Thomas Cup & Uber Cup), e-sukan (Dota 2, CS:GO, Mobile Legends), tenis dan sukan lain. Untuk perlawanan langsung, semak halaman Perlawanan Langsung untuk jadual dan odd terkini dalam masa nyata.

Sesetengah permainan slot di Online138 tersedia dalam mod demo (percubaan) yang membolehkan anda bermain tanpa menggunakan wang sebenar. Mod demo menggunakan kredit maya — kemenangan dalam mod demo tidak boleh dikeluarkan. Ini adalah cara terbaik untuk membiasakan diri dengan mekanik permainan, tata letak butang dan ciri bonus sebelum bermain dengan wang sebenar. Permainan live casino seperti baccarat dan roulette tidak tersedia dalam mod demo kerana ia memerlukan interaksi langsung dengan peniaga. Log masuk ke akaun Online138 anda dan cari label "Demo" atau "Percubaan" pada ikon permainan untuk mengaksesnya.

Keselamatan Akaun

5 soalan

Online138 menggunakan enkripsi SSL 256-bit — teknologi keselamatan peringkat tinggi yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia — untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami. Data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dengan kawalan akses yang ketat. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengurus data anda, baca Dasar Privasi kami.

Untuk menetapkan semula kata laluan Online138 anda, pergi ke halaman Log Masuk dan klik pautan "Lupa Kata Laluan?". Masukkan nombor telefon Malaysia atau alamat e-mel yang didaftarkan dengan akaun anda. Kod OTP akan dihantar kepada anda — masukkan kod tersebut dalam masa 5 minit. Anda kemudian akan diarahkan ke halaman untuk menetapkan kata laluan baharu. Pilih kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Jika anda tidak menerima OTP atau menghadapi masalah, hubungi sokongan LiveChat 24 jam.

Pengesahan Dua Faktor (2FA) adalah lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan kod OTP setiap kali anda log masuk — selain kata laluan anda. Walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda, mereka tetap tidak boleh log masuk tanpa kod OTP yang dihantar ke telefon anda. Untuk mengaktifkan 2FA, log masuk ke akaun Online138, pergi ke Tetapan Akaun dan pilih "Keselamatan". Dayakan pilihan "Pengesahan Dua Faktor" dan ikuti arahan. Kami sangat mengesyorkan semua ahli untuk mengaktifkan 2FA sebagai perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Akaun boleh dikunci kerana beberapa sebab — terlalu banyak percubaan log masuk yang gagal (dikunci sementara selama 30 minit secara automatik), aktiviti mencurigakan dikesan, atau penggantungan akaun berikutan penyiasatan dasar. Untuk akaun yang dikunci sementara akibat percubaan log masuk gagal, tunggu 30 minit sebelum mencuba semula, atau gunakan fungsi tetap semula kata laluan. Untuk kes penggantungan yang lebih serius, hubungi pasukan sokongan Online138 melalui LiveChat atau e-mel support@online138.biz dengan menyatakan nama pengguna anda. Pasukan kami akan menjelaskan sebab dan langkah penyelesaian.

Pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) diperlukan dalam situasi berikut: pengeluaran pertama anda, pengeluaran melebihi had tertentu, jika kami mengesan aktiviti yang mencurigakan, atau secara berkala sebagai prosedur pematuhan standard. Dokumen yang biasanya diperlukan adalah salinan MyKad (hadapan dan belakang) atau pasport Malaysia yang masih sah. Untuk pengesahan kaedah pembayaran, mungkin diperlukan tangkapan skrin akaun bank atau eWallet yang menunjukkan nama pemilik. Proses KYC biasanya selesai dalam masa 1–2 hari bekerja. Hubungi sokongan kami jika anda mempunyai pertanyaan tentang proses KYC.

Telefon Mudah Alih

4 soalan

Online138 tidak memerlukan pemasangan aplikasi khas. Platform kami adalah sebuah aplikasi web progresif (PWA) yang boleh diakses terus melalui pelayar web telefon anda — Chrome, Safari atau Firefox — tanpa perlu memuat turun apa-apa dari App Store atau Google Play Store. Pengalaman mudah alih Online138 telah dioptimumkan sepenuhnya untuk skrin telefon pintar, termasuk semua permainan, borang deposit, tetapan akaun dan sokongan LiveChat. Cukup buka pelayar, taip online138.biz dan log masuk untuk mula bermain.

Ya, Online138 serasi dengan hampir semua telefon pintar moden yang menjalankan Android 7.0 ke atas atau iOS 12 ke atas. Ini merangkumi Samsung Galaxy, Xiaomi, OPPO, Vivo, Realme, iPhone dan tablet iPad. Pelayar yang disyorkan adalah Google Chrome (versi terkini) untuk Android dan Safari untuk iPhone/iPad. Untuk pengalaman terbaik, pastikan pelayar anda dikemas kini ke versi terkini dan sambungan internet anda stabil — sama ada melalui 4G/5G atau Wi-Fi rumah anda.

Masalah kelambatan biasanya berkaitan dengan sambungan internet atau memori peranti. Cuba langkah berikut:
  • Pastikan anda menggunakan sambungan 4G/5G atau Wi-Fi yang stabil dengan isyarat yang baik.
  • Kosongkan cache pelayar anda (dalam tetapan pelayar, pilih "Kosongkan Cache").
  • Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang untuk membebaskan RAM telefon.
  • Mulakan semula telefon anda jika masalah berterusan.
  • Pastikan perisian sistem telefon anda dikemas kini kepada versi terkini.
Jika masalah berterusan walaupun selepas mencuba langkah-langkah di atas, hubungi sokongan LiveChat kami dengan menyatakan jenis telefon, sistem operasi dan pelayar yang anda gunakan.

Ya, anda boleh menambah pintasan Online138 ke skrin utama telefon anda untuk akses yang lebih pantas — ia akan kelihatan seperti ikon aplikasi biasa. Untuk Android (Chrome): buka online138.biz, ketuk ikon tiga titik di penjuru kanan atas, pilih "Tambah ke Skrin Utama" dan sahkan. Untuk iPhone (Safari): buka online138.biz, ketuk ikon kongsi (kotak dengan anak panah ke atas) di bar bawah, tatal ke bawah dan pilih "Tambah ke Skrin Utama" kemudian ketuk "Tambah". Selepas itu, ikon Online138 akan muncul di skrin utama telefon anda untuk akses satu ketukan.

Permainan Bertanggungjawab

5 soalan

Log masuk ke akaun Online138, pergi ke Tetapan Akaun dan pilih tab "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Akaun". Di sana anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan dan bulanan. Masukkan jumlah maksimum yang anda inginkan dan klik Simpan. Penurunan had berkuat kuasa serta-merta. Peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 48 jam sebagai perlindungan tambahan terhadap keputusan impulsif. Ciri ini adalah percuma dan tersedia untuk semua ahli Online138. Untuk maklumat lanjut, baca halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Untuk mengaktifkan rehat sementara (24 jam, 72 jam atau 7 hari) atau eksklusi diri (30 hari, 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan atau kekal), pergi ke Tetapan Akaun dan pilih "Permainan Bertanggungjawab". Pilih tempoh yang anda inginkan dan sahkan keputusan anda. Semasa tempoh rehat atau eksklusi aktif, anda tidak boleh log masuk, membuat deposit atau bermain. Baki dalam akaun anda tidak terjejas dan boleh dikeluarkan setelah tempoh tamat (untuk rehat sementara) atau melalui permohonan khas (untuk eksklusi kekal). Jika anda memerlukan bantuan segera untuk mengaktifkan ciri ini, hubungi sokongan LiveChat kami.

Sumber bantuan yang tersedia di Malaysia:
  • Talian Kasih 15999 — Perkhidmatan kaunseling krisis percuma oleh Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Panggilan adalah sulit.
  • Hospital Kerajaan Malaysia — Jabatan Psikiatri menyediakan rawatan ketagihan. Rujukan boleh dibuat melalui doktor keluarga.
  • Gamblers Anonymous Malaysia — Kumpulan sokongan rakan sebaya dengan mesyuarat di Kuala Lumpur, Penang dan Johor Bahru.
  • Sokongan Online138 — Hubungi kami di support@online138.biz atau LiveChat untuk bantuan mengaktifkan alat kawalan atau maklumat sumber sokongan.
Meminta bantuan adalah tanda kekuatan. Baca lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Online138 mengambil perlindungan bawah umur dengan sangat serius. Langkah-langkah yang kami laksanakan termasuk pengesahan umur wajib semasa pendaftaran, proses KYC yang boleh diminta pada bila-bila masa, sistem pengesanan automatik corak penggunaan mencurigakan, dan penangguhan akaun serta-merta apabila ada syak bahawa ahli adalah bawah umur. Kami menggalakkan ibu bapa untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang dikongsi. Jika anda mengesyaki anak anda yang bawah umur mengakses platform ini, hubungi kami segera di support@online138.biz untuk tindakan segera.

Tidak. Sistem Online138 secara automatik mengecualikan ahli yang telah mengaktifkan had deposit atau eksklusi diri daripada semua komunikasi pemasaran dan promosi. Ini adalah salah satu komitmen konkrit kami dalam dasar permainan bertanggungjawab. Ahli yang sedang dalam tempoh eksklusi diri tidak akan menerima sebarang e-mel promosi, SMS bonus atau notifikasi tawaran. Kami juga tidak akan menghubungi ahli yang telah memilih eksklusi diri untuk menawarkan mereka berubah fikiran atau memberikan sebab untuk kembali bermain. Keputusan anda akan dihormati sepenuhnya.

Jawapan Tidak Ada di Sini? Hubungi Kami

Pasukan sokongan Online138 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu — termasuk hari raya dan hujung minggu.

LiveChat

Cara paling pantas untuk mendapat bantuan. Klik ikon LiveChat di sudut bawah skrin untuk berhubung dengan agen sokongan dalam masa kurang 2 minit.

Tersedia 24/7
E-mel Sokongan

Untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan terperinci atau perlukan lampiran dokumen, hantar e-mel ke support@online138.biz.

Balas dalam 4 jam
Permainan Bertanggungjawab

Untuk aktivasi had, eksklusi diri atau sebarang kebimbangan berkaitan perjudian, pasukan kami akan mengutamakan permintaan anda.

Baca Selanjutnya
Talian Kasih 15999

Untuk sokongan berkaitan masalah perjudian — percuma, sulit dan beroperasi 24 jam sehari oleh Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia.

Percuma & Sulit
Berlesen Rasmi
SSL 256-bit
RNG Bersijil
Sokongan 24×7
TNG / DuitNow
500K+ Ahli
Maklumat dalam FAQ Ini adalah Panduan Umum

Terma, kadar dan prosedur yang dinyatakan dalam FAQ ini adalah panduan umum dan mungkin tertakluk kepada perubahan. Untuk terma yang mengikat secara undang-undang, sila rujuk Terma & Syarat dan Dasar Privasi kami yang diperbarui. Sekiranya terdapat percanggahan antara jawapan di halaman ini dan terma rasmi, terma rasmi yang akan digunakan.

Sudah Bersedia untuk Bermula?

Daftar akaun Online138 percuma dalam masa 3 minit, deposit minimum RM 20 melalui Touch 'n Go atau DuitNow, dan tuntut Bonus Selamat Datang sehingga RM 500 — terus bermain malam ini juga.

Pendaftaran percuma, tiada bayaran
Bonus sehingga RM 500 untuk ahli baharu
Sokongan pelanggan 24/7
English